Vale alimentação e vale refeição: quais são as vantagens para o seu restaurante
Já falamos inúmeras vezes por aqui que conquistar o cliente é essencial e que isso vai além da qualidade da comida servida no seu restaurante. As ações de fidelização do cliente consistem em: bom atendimento, estratégias de marketing direcionadas, relacionamento, marketing sensorial, promoções, delivery e condições de pagamento. Aliás, é nesse assunto que nós vamos adentrar no conteúdo de hoje.
Sabemos que existem diversas formas de pagamento que podem ser implementadas no seu restaurante, como cartão de débito e crédito, pix, carteira digital, pagamento por aproximação e pagamento via sms, além do tradicional dinheiro, que hoje é menos usado. Essa variedade tem como objetivo melhorar a experiência do cliente, uma vez que ele pode se sentir à vontade em escolher o método de pagamento, sem preocupação, e ainda traz várias vantagens para o seu negócio, como:
- Evitar perda de vendas, já que amplia as suas possibilidades e pode ser um grande diferencial entre você e seu concorrente;
- E, consequentemente, aumenta o seu faturamento.
Mas, para melhorar ainda mais, é possível oferecer ainda mais benefícios para o seu consumidor com o vale alimentação e vale refeição.
Para quem é empreendedor, saiba que esse pode ser um grande diferencial em relação à concorrência, além de ser uma forma de atrair ainda mais fregueses para o seu restaurante e aumentar a rentabilidade.
Mas, não é só isso! Vem com a gente que vamos te explicar as vantagens de aceitar vale refeição e vale alimentação no seu negócio.
Diferenças entre os tipos de tickets
Antes de adotar tais medidas, precisamos entender a diferença entre os dois. Apesar de ambos terem nomes parecidos e terem sido criadas para facilitar o acesso à alimentação, eles possuem finalidades distintas.
O Vale Alimentação surgiu para atender às necessidades de cesta básica e, por isso, são mais utilizados e aceitos em supermercados, padarias, mercearias, açougues, entre outros estabelecimentos do setor.
O Vale Refeição, por sua vez, é usado para custear as refeições prontas, ou seja, são mais aceitos em restaurantes, lanchonetes, pizzarias, churrascarias, etc.
Obs: Só a título de curiosidade, ainda existe o vale cultura, que não se encaixa no aqui nosso contexto, mas que muitas empresas oferecem para incentivar os programas culturais, como cinema, museus, teatro, entre outros.
Legal, né?!
As vantagens de aceitar vale refeição e vale alimentação no seu negócio
Agora que você já sabe a diferença entre os tipos de vouchers, fica mais fácil saber qual dos dois aceitar no seu negócio. Mas, por que você deve aceitá-los como forma de pagamento?
Existem vários benefícios para os empreendedores, entre eles:
1. Maior chance de fidelização do cliente
Muitos trabalhadores — principalmente aqueles que precisam almoçar ou jantar fora todos os dias — que recebem o benefício, optam por dar preferência aos lugares que aceitam VA ou VR como forma de pagamento.
Vamos supor que, na região onde fica o seu negócio, possui um outro concorrente. Ambos com uma refeição deliciosa e um atendimento de qualidade, mas com uma única diferença: o seu concorrente aceita o voucher e você não (ou seja, o cliente precisaria custear a refeição do próprio bolso). Em qual dos dois você acha que essa pessoa tem mais chance de escolher e voltar mais vezes ao longo da semana?
Além disso, é uma maneira, também, de melhorar a experiência do cliente, garantindo a satisfação dele.
2. Aumento das vendas
Como falamos acima, ao ampliar os métodos de pagamento, a chance de aumentar o volume de pessoas dispostas a comparecer no seu estabelecimento, também aumenta. Dessa forma, a quantidade de vendas tende a crescer e o lucro também.
3. Possibilidade de parceria com empresas
Algumas dessas empresas de VA e VR oferecem a possibilidade de um estabelecimento ser divulgado por ela para os colaboradores da empresa contratante do serviço. Isso aumenta a quantidade de clientes e o faturamento da loja.
4. Visibilidade
Uma consequência da vantagem acima, é a visibilidade. Algumas delas possuem até um aplicativo, que permite um cliente controlar todos os seus gastos por ali e, além disso, indicam os lugares mais próximos de sua localização que aceitam o cartão-benefício.
- Mais praticidade para o seu consumidor
Com mais possibilidades de pagamento, o cliente pode escolher qual é a melhor forma para ele, reduzindo as chances de algum momento constrangedor. Além disso, é uma forma de gerar aproximação.
Como realizar o processo para aceitar vouchers no seu restaurante
Para que o seu estabelecimento possa aceitar vale alimentação ou vale refeição, é preciso seguir alguns passos.
Primeiro, deve-se ter cadastrado um CNPJ no setor alimentício e uma maquininha de cartão que aceite esses tickets. Depois, é preciso ter um registro no CNAE (Código Nacional de Atividade Econômica) de acordo com o benefício que você irá aceitar e um credenciamento com empresas fornecedoras desses vouchers.
Para esse processo de credenciamento, é necessário ter em mãos alguns documentos também, como: CNPJ, registro CNAE, RG dos proprietários legais, dados bancários de pessoa jurídica (agência, conta, número da conta e banco), código de afiliação da máquina de cartão e contrato social ou certificado de MEI (Microempreendedor individual).
Pronto!
As empresas mais famosas nesse ramo e que oferecem uma variedade de benefícios são: Alelo, Sodexo, Ticket e VR.
Conclusão
Apesar de todas as vantagens apresentadas, é importante analisar se esse tipo de negócio realmente faz sentido para o seu estabelecimento. Se você está iniciando, entendendo como funciona o fluxo de caixa, pode acabar se atrapalhando em relação a esses vouchers, uma vez que eles cobram algumas taxas (que pode variar de empresa para empresa).
Além disso, é muito importante fazer uma pesquisa de mercado da região para entender como é o comportamento do consumidor nesta área.
Essas práticas são importantes para o bom funcionamento do seu restaurante.
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